Efficiëntere zakenreisprogramma’s door gebruik nieuwe technologie

Utrecht, 30 juni 2011 – De sterke stijging van het gebruik van ‘smartphones’ zorgt voor een snelle verandering in consumenten- en reizigersgedrag. Zakelijke reisprogramma’s kunnen efficiënter worden ingericht door in te spelen op de groeiende mogelijkheden van mobiele telefoons en de groeiende afhankelijkheid van reizigers hiervan. Dit blijkt uit een white paper van BCD Travel, marktleider in zakenreismanagement in de Benelux.

Een onderzoek van Deloitte van begin dit jaar heeft aangetoond dat in de Amerikaanse markt 56% van de smartphone-eigenaren hun smartphone gebruiken als vervanging voor hun laptop als zij onderweg zijn. Een ander Amerikaans onderzoek van Pew Research Center in 2010 toonde aan dat van de Next generation (ook wel generatie Y of Millennials genoemd), in een leeftijd tussen 18 en 29 jaar, 94% een mobiele telefoon heeft, 83% met een mobiele telefoon naast zijn bed slaapt en 75% een profiel op een sociale netwerk site heeft. Resultaten die verklaren dat de (consumenten)wereld meer en meer in het teken staat van een 24/7-mentaliteit.

De white paper The customer always knows best: Leveraging B2C strategies in managed travel programs, toont aan dat als gevolg van deze trend de strategische focus van zakenreizen verschuift van het centraal stellen van het reisprogramma naar het centraal stellen van de reiziger. Dit leidt niet alleen tot effectievere communicatie met reizigers, maar kan ook bijdragen aan een verbeterde veiligheid van de reizigers en zelfs een betere onderhandelingspositie met leveranciers.

Diederik Banken, Vice President Commercial bij BCD Travel: “Rechtstreeks in contact staan met reizigers biedt aanzienlijke kansen voor zowel een reisagent als Travel Manager. Door klanten continu te voorzien van actuele informatie kunnen reizigers hun reisplannen indien nodig sneller aanpassen. Travel Managers kunnen inspelen op het ‘nieuwe’ gedrag door uit te vinden op welke sociale netwerk sites reizigers zich bevinden en waar zij hun persoonlijke reiservaringen delen. Het contact met reizigers kan bijdragen aan betere naleving van een reisbeleid. Eventuele negatieve (reis)ervaringen van reizigers kunnen gebruikt worden in onderhandelingen met suppliers”.

De white paper bevat voorbeelden van o.a. Lego en US Foodservice, die toelichten hoe zij naar aanleiding van nieuwe business-to-consumer-technologieën en communicatiestijlen kosten besparen, rendement behalen en snelle besluitvorming realiseren. Daarnaast biedt het document concrete tips voor Travel Managers om reizigers efficiënter op reis te sturen en geeft het een overzicht van de meest interessante en meest gebruikte mobiele apps.

De white paper is beschikbaar via www.bcdtravel.nl/whitepapers.         

Over BCD Travel

BCD Travel is marktleider in zakenreismanagement. Zij is leverancier in wereldwijde reislogistiek, en zorgt er door het stroomlijnen en vereenvoudigen van het totale reisproces voor dat haar klanten maximaal besparen op de kosten voor het zakelijk reizen. Wij helpen ondernemingen in het navigeren door het complexe zakenreislandschap met vele producten, diensten en leveranciers. BCD Travel opereert in meer dan 90 landen op zes continenten en heeft een totaal verkoopvolume van 14,6 miljard US dollars en een gecombineerd aantal arbeidskrachten wereldwijd van meer dan 10.800.

Over BCD Holdings

BCD Holdings N.V., een familiebedrijf opgericht in 1975 door de heer John Fentener van Vlissingen, is een marktleider in de reisindustrie. BCD Holdings bestaat uit BCD Travel (zakenreizen), Travix (online reizen: CheapTickets, Vliegwinkel, BudgetAir en Vayama), Park ’N Fly (parkeren nabij luchthavens), TRX (reistechnologie), Airtrade (consolidating), VakantieXperts (toeristische reizen) en Parkmobile International (mobiele parkeer- en verkeersapplicaties). BCD Holdings is actief in meer dan 90 landen met circa 13.000 medewerkers en een totale omzet, inclusief franchising, van U.S.$ 17,7 miljard. Voor meer informatie: www.bcd-nv.com

Contact

Ezra Rood                                                                                                 Barbara Molenberg
Director Marketing & Communications Southwest Europe            Adviseur Marketing & Communicatie
+31 (0) 20 562 1817                                                                               +31 (0) 20 562 1708
+31 (0)6  51 11 52 52                                                                             +31 (0)6 10 53 46 73